El farmacéutico Héctor Castro, presidente del COF A Coruña, pone en valor el conjunto de servicios relacionados directamente con el medicamento. Según Héctor, estos servicios son fundamentales para crear “una farmacia sólida”.

Mediante una relación basada en el respeto y la empatía, el farmacéutico puede ofrecer una mejor atención sanitaria que empodere al paciente.

La crisis de la COVID-19 ha generado cambios importantes en el comportamiento y en los hábitos de compra de los pacientes. Ante esta nueva situación, la farmacia comunitaria puede encontrar nuevas vías de fidelización. Estas son algunas claves a tener en cuenta.

La segmentación de los pacientes es importante para disponer de una oferta de servicios y productos personalizados que tenga en cuenta sus necesidades. Para ello, se deben conocer los criterios de segmentación.